¿Cómo funciona el Antispam?
El sistema antispam opera a base de filtros que asigna un puntaje a cada correo electrónico que llega. Estos filtros determinan si el correo tiene trazas de ser spam o si contiene un archivo adjunto que puede ser un virus.
Los correos que son evaluados con menos de un puntaje predefinido se les permite el paso directamente al buzón del usuario. Los que son evaluados con más puntos son considerados posible SPAM y son enviados a un espacio aparte con el propósito de que sean recuperados en caso necesario.
Manejo de la cuarentena de usuario
Para usuarios del CCG con cuentas de correo @ccg.unam.mx
Desde enero de 2024 las cuentas de correo con dominio @ccg.unam.mx están manejadas desde Google Workspace. El sistema antispam es el propio de Gmail. El espacio donde se envían los correos con puntaje considerado como spam es la carpeta “Spam”.
Como usuario están disponibles algunas acciones para manejar correo no deseado que llegue a la carpeta “Inbox” desde la interfaz web de Gmail. Por ejemplo desde la vista del mensaje, abriendo el menú de acciones (tres puntos verticales), se pueden aplicar las siguientes acciones al correo:
- Bloquear remitente
- Reportar SPAM
- Reportar phishing
En la Configuración de la cuenta, el usuario también puede agregar filtros y manejar las direcciones bloqueadas.
Más información: Gestionar mensajes no deseados en Gmail
Para usuarios de la LCG con cuentas de correo @lcg.unam.mx
En este caso contamos con un sistema antispam propio. El espacio donde se envían correos con puntaje considerado como spam es un repositorio de “cuarentena”.
Si tienes mensajes en tu cuarentena, diariamente te llegará un mensaje a tu buzón con el asunto “Spam Quarantine Report”. En él puedes revisar el listado de mensajes en tu cuarentena, clasificados como Spam, Virus, o Archivo Adjunto Sospechoso. Para cada mensaje aparecen los campos “Fecha”, “Remitente” y “Asunto”. Para cada mensaje puedes hacer click en el link “Entregar” o “Eliminar”.
Si quieres revisar con más detalle los mensajes en cuarentena, puedes usar la interfaz web del sistema antispam:
- Entrar a https://spamtitan.lcg.unam.mx
- Iniciar sesión con tu dirección de correo completa y tu contraseña
Nota: la contraseña es específica del sistema antispam, es diferente a la de tu cuenta de correo. Si no conoces o recuerdas la contraseña, da click en “Olvidaste tu contraseña?”, escribe tu dirección de correo electrónico, y da click en Enviar. Recibirás un mensaje a tu buzón con el asunto “SpamTitan AntiSpam appliance password” con tu nueva contraseña. Si no recibes el mensaje con tu contraseña, escribe a la UATI. - Después de iniciar sesión, en la pestaña “Cuarentena” verás el listado de mensajes en tu cuarentena. Para cada mensaje se muestran los campos “Remitente”, “Destinatario”, “Asunto”, “Fecha”, “Valoración” (puntaje del sistema antispam) y “Flujo”.
- Al dar click en un mensaje, se abrirá una ventana con la información detallada, y en la pestaña opciones puedes dar click en “Liberar” o “Borrar”
- En el listado de mensajes de la cuarentena también puedes seleccionar uno o más mensajes, y aplicar las acciones “Liberar” o “Borrar” a todos los mensajes seleccionados.
La acción “Borrar” le indica al sistema antispam que el usuario confirma que el mensaje es spam. La acción “Liberar” indica que el usuario considera que el mensaje no es spam y lo manda a su buzón.
Importante: al liberar o borrar un mensaje, el sistema antispam se reentrena con base en la valoración del mensaje, esto puede ayudar a que un mensaje con características similares se revalore con un puntaje más adecuado en el futuro.
En la pestaña “Reglas del filtro” puedes configurar tus propias reglas de recepción de correos, ya sea por dirección de correo completa o de dominio.
- En la sección “Lista de bloqueo” puedes configurar tu lista negra, para mensajes que no quieres recibir
- En la pestaña “Lista de permitidos” puedes configurar tu lista blanca, para los mensajes que sí quieres recibir